Para iade politikası

İşte Shopify sayfanıza yapıştırabileceğiniz içerik:

İade ve Para İadesi Politikası

Memnuniyetiniz bizim için önceliktir. Ürünlerimizden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için:

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.
Ürün hasar görmemiş olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Açılmış veya kullanılmış ürünler
Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler (iç giyim, makyaj malzemeleri vb.)
İndirimli veya kampanyalı satışlarda "iade edilemez" ibaresi taşıyan ürünler

İade Süreci

Talep oluşturun: baseusonline.tr@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirterek e-posta gönderin.
Onay alın: Talebiniz hafta içi 10:00–17:00 saatleri arasında incelenerek size dönüş yapılır.
Ürünü gönderin: Onay sonrasında ürünü belirtilen adrese kargolayın. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Süreç tamamlanır: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra işlem başlatılır.

Para İadesi

İade onaylanan ürünlerin bedeli, ürün elimize ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Kredi/banka kartı ödemelerinde iade süresi bankanıza göre 5–10 iş günü arasında değişebilir.
Havale/EFT ödemelerinde iade, tarafınızca bildirilen IBAN'a yapılır.

Orijinal kargo ücreti iade kapsamına dahil değildir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Tarafınıza hasarlı veya yanlış ürün ulaşması durumunda kargo ücreti dahil tüm masraflar tarafımızca karşılanır. Bu durumda ürünün fotoğrafını ve sipariş numaranızı baseusonline.tr@gmail.com adresine iletmeniz yeterlidir.